سياسة الاسترداد والإرجاع
💳 سياسة الاسترداد والإرجاع – Delora
في Delora، رضاك هو أولويتنا القصوى. لذلك وضعنا سياسة الاسترداد والإرجاع واضحة ومرنة تمنحك راحة البال مع كل عملية شراء. سواء كان المنتج به عيب، أو استلمت منتجًا خاطئًا، أو حتى غيّرت رأيك، تضمن لك سياستنا أن تكون العملية بسيطة وشفافة وعادلة.
نحن نُقدّر ثقتك، ونلتزم بحل أي مشكلة بسرعة واحترافية.
🛡️ الضمان
- ضمان شامل لمدة سنة – يغطي أي مشاكل تقنية أو أعطال في الجهاز.
- ضمان استبدال لمدة 3 أشهر ضد عيوب الصناعة – في حال وجود خلل مصنعي، يتم استبدال المنتج مجانًا.
🔄 سياسة الاسترداد والإرجاع
ضمان الاسترداد والإرجاع خلال 14 يومًا
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- يجب أن تكون العبوات والمكونات كاملة وسليمة.
- تقديم فاتورة أو إثبات شراء صالح.
⚠️ تنويه: زيوت العطور غير قابلة للاسترجاع بعد الشراء.
✅ أسباب مقبولة للأسترداد والإرجاع
- إذا كان المنتج به خلل أو عيب مصنعي.
- إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك.
ℹ️ معلومات هامة
- تكاليف الشحن: إذا كان السبب خطأ من جانبنا (عيب أو منتج خاطئ)، نتحمل التكاليف. إذا كان السبب شخصيًا (مثل تغيير الرأي)، قد يتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
- فحص المنتجات: جميع المنتجات المرتجعة يتم فحصها من قبل فريقنا قبل الموافقة على الطلب.
📞 خطوات طلب الاسترداد والإرجاع
- التواصل مع خدمة العملاء: الهاتف: 01044429599 | البريد: delorascent@gmail.com
- توضيح المشكلة: إرسال وصف للمشكلة وصور للمنتج والتغليف (إن أمكن).
- تنسيق الإرجاع أو الاستلام: يتم الترتيب مع فريقنا لاسترجاع المنتج.
- انتظار التأكيد: ستحصل على رد خلال 7 أيام عمل.
🙏 شكرًا لاختيارك Delora. نحن دائمًا هنا لدعمك وتقديم تجربة تسوق سلسة وموثوقة.
