الشروط والأحكام
الشروط والأحكام الخاصة بديلورا
- نظرة عامة على الشركة وشروط الاتفاق
في ديلورا، نحن ملتزمون بتقديم تجربة استثنائية لك من لحظة بدء التسوق إلى كل خطوة تليها.
لضمان استثمار واثق وتجربة سلسة، قمنا بتوضيح شروطنا وأحكامنا بوضوح، لتوجيه فهمنا المتبادل ومسؤولياتنا.
Placing an order signifies your full acceptance of the terms and conditions.
يرجى مراجعتها بعناية قبل المتابعة مع طلبك. من خلال القيام بذلك، تساعدنا في تقديم أفضل خدمة ممكنة.
نحن هنا لجعل تجربة تسوقك سلسة وممتعة قدر الإمكان.
2) توافر المنتجات والطلبات:
2.1 كيفية تقديم طلب؟
بمجرد إضافة المنتج المحدد إلى سلة التسوق الخاصة بك، انقر على “المتابعة إلى الدفع” وأدخل تفاصيلك.
At this stage, you can still review and edit your order before finalizing it. After reviewing your order, simply click “Place Order” on the checkout page. Your order will then be successfully placed, and you can expect it to arrive within 5 working days.
2.2 بمجرد أن تقوم بتقديم طلبك، سنتواصل معك باستخدام الرقم الذي قدمته لتأكيد التفاصيل.
2.3 الطلب ينطبق فقط على المنتجات التي أكدنا إرسالها؛ نحن غير ملزمين بإرسال أي منتجات أخرى مدرجة في طلبك حتى يتم تأكيد شحنها.
2.4 نحتفظ بالحق في عدم قبول طلبك لأي سبب من الأسباب، ولن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي شخص آخر في حال قمنا بذلك.
2.5 بسبب الطلب العالي في أوقات معينة، قد تكون بعض العناصر في طلبك غير متوفرة. إذا كانت أي عناصر غير متاحة، فقد نكون غير قادرين على تنفيذ طلبك بالكامل. ومع ذلك، سنتخذ الخطوات اللازمة لحل المشكلة وضمان رضاك التام.
3- سياسة الشحن
3.1 في معظم الحالات، سنقوم بتسليم جميع المنتجات في عملية الشراء الخاصة بك في شحنة واحدة إلى العنوان المذكور في تفاصيل الاتصال الخاصة بك.
3.2 يرجى مراجعة معلومات التسليم لمزيد من التفاصيل حول خيارات التسليم المختلفة المتاحة لطلبك.
3.3 لا يمكن تسليم العناصر من نفس الطلب إلى عناوين منفصلة.
3.4 ستكون هناك حاجة لتوقيع عند التسليم لتأكيد أنك قد استلمت جميع عناصر الطلب الخاصة بك.
4) تحديد المسؤولية
4.1 بمجرد تسليم شحنتك، تعتبر المنتجات في عهدتك. ومع ذلك، إذا حدثت أي مشاكل، مثل العيوب أو الأضرار الناتجة عن تسليم غير صحيح، فإننا ملتزمون بحلها بما يرضيك.
4.4.2 Ownership of the products will transfer to you upon safe delivery, and once full payment (including shipping fees) has been received.
5) السعر والعروض الترويجية
5.1 جميع الأسعار مدرجة على موقعنا الإلكتروني.
5.2 في حالة تغيير السعر، ستظل الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل غير متأثرة بهذه التغييرات.
5.3 إذا كان السعر الفعلي لمنتج ما يختلف عن السعر المعروض على موقعنا الإلكتروني، فسنتواصل معك للحصول على الموافقة قبل معالجة الطلب، أو قد نقوم بإلغاء الطلب وتزويدك بالشرح اللازم.
6) سياسة الاسترداد والتبادل
6.1 لديك الحق في إلغاء طلبك، أو أي جزء منه، في أي وقت قبل التسليم وضمن 30 يومًا من استلام المنتجات. للقيام بذلك، اتبع تعليمات الإرجاع الموضحة أدناه.
6.2 إذا قمت بإلغاء طلبك بعد شحنه، ستكون مسؤولاً عن رسوم شحن الإرجاع.
6.3 تنطبق هذه الضمانة فقط إذا ظل المنتج مغلقًا، في عبواته الأصلية، ولم يتم استخدامه.
6.4 سياسة الإرجاع والاستبدال لا تنطبق على الزيوت الأساسية.
6.5 لديك الحق في استبدال أو استرداد المبلغ إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو لا يتطابق مع طلبك، كما هو مطلوب بموجب القانون.
6.6 لا تؤثر سياساتنا بشأن التبادل والاسترداد والعودة على حقوقك القانونية.
7- الشروط العامة
7.1 إذا وُجد أن أحد هذه الشروط والأحكام أو أكثر باطل أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، ستظل الشروط والأحكام المتبقية قابلة للتنفيذ بالكامل.
7.2 نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل شروطنا وأحكامنا في أي وقت، دون إشعار مسبق، من خلال نشر النسخة المنقحة على موقعنا الإلكتروني. ومع ذلك، فإن هذه التغييرات لن تؤثر على المشتريات التي تمت قبل التحديث.
7.3 عدم تنفيذ حقوقنا على الفور لا يعني أننا تنازلنا عنها. علاوة على ذلك، بموجب هذه الشروط والأحكام، لا يمكنك نقل أو تحويل حقوقك إلى أي طرف ثالث.
8- دقة المعلومات
8.1 ستبذل ديلورا كل جهد معقول لضمان دقة المعلومات المقدمة على موقعنا الإلكتروني. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ستخضع جميع المسائل المتعلقة بصياغة وصلاحية وتفسير وإنفاذ هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي قضايا مرتبطة بها، لقوانين جمهورية مصر العربية، دون النظر إلى أي قوانين متعارضة من ولايات قضائية أخرى.
8.2 يرجى إبلاغنا إذا واجهت أي خلل على الموقع، وسنبذل قصارى جهدنا لتصحيحها في أقرب وقت ممكن.
9- الحق الملكي في الموقع الإلكتروني.
حقوق الملكية على الموقع أو ملكية المحتوى وحقوقه على الموقع
لا يحتوي هذا الموقع على معلومات خاصة. وبالتالي، يُعتبر المحتوى “نشرًا” بموجب قوانين براءات الاختراع المعمول بها، مما يعني أن نسخه أو تعديله قد يخضع لحمايات قانونية.
دخول أو استخدام موقع ديلورا يعني موافقة المستخدم على أن أي محتوى ينشره أو محادثات يشارك فيها قد تكون خاضعة لحقوق الملكية الفكرية التي نملكها (ديلورا) أو شركائنا أو أطراف ثالثة.
يجب على المستخدم الحصول على إذن صريح من مالك الملكية الفكرية قبل استخدام أو نسخ أو استغلال أي أفكار أو اقتراحات أو حلول أو محتوى آخر على الموقع الإلكتروني.
10 – اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. يمكنك الوصول إلينا عبر البريد الإلكتروني على delorascent@gmail.com أو بالاتصال بنا مباشرة أو عن طريق الواتس اب على رقمنا 01044429599. نحن هنا دائمًا لمساعدتك وتقديم المعلومات التي تحتاجها.
